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    更新于 11月7日

    客訴質(zhì)量工程師

    面議
    • 佛山三水區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    QE客訴質(zhì)量工程師家具/家居/家電
    1.承接事業(yè)部質(zhì)量相關(guān)市場(chǎng)指標(biāo),保內(nèi)損失、當(dāng)年不良、六個(gè)月不良、退換機(jī)等,對(duì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控差異分析,輸出關(guān)鍵任務(wù),對(duì)指標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé),完成事業(yè)部指標(biāo)
    2.市場(chǎng)對(duì)接(輿論、重大投訴、9999信息等),承接市場(chǎng)問(wèn)題對(duì)接市場(chǎng),解決用戶(hù)抱怨,提供解決方案,保證用戶(hù)滿(mǎn)意
    3.定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研,了解工貿(mào)、市場(chǎng)情況,市場(chǎng)問(wèn)題轉(zhuǎn)化閉環(huán),問(wèn)題歸檔,定期復(fù)審,并形成評(píng)審文檔,后續(xù)管控
    4.生態(tài)圈運(yùn)營(yíng),對(duì)事業(yè)部?jī)?nèi)生態(tài)圈運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管,措施有效落地,保證運(yùn)營(yíng)效果
    5.模塊指標(biāo)跟蹤、跳閘、預(yù)警型號(hào)對(duì)接,保證分析閉環(huán)進(jìn)度
    6.對(duì)接海外信息跟蹤閉環(huán)、新品上市初期市場(chǎng)不良信息跟蹤,推進(jìn)新品分析改善,跟蹤現(xiàn)場(chǎng)落地情況及市場(chǎng)改善效果
    7.決議跟進(jìn),質(zhì)量分析會(huì)、本部關(guān)鍵決議、內(nèi)部會(huì)議等相關(guān)決議傳遞責(zé)任人,按期反饋
    8.部門(mén)人員管理、工廠(chǎng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)承接,每周績(jī)效會(huì)、聯(lián)檢,安全、6S、體系等工作內(nèi)容承接

    工作地點(diǎn)

    三水區(qū)佛山海爾滾筒洗衣機(jī)有限公司

    職位發(fā)布者

    吳菁/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo重慶海爾家電銷(xiāo)售有限公司
    作為海爾集團(tuán)旗下上市公司之一,“海爾智家”(原青島海爾)于 1993年在上海證券交易所上市(600690),成為最早入選上證 180指數(shù)樣本股的藍(lán)籌股公司之一。秉承“以用戶(hù)為是,以自己為非”的理念,歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略、生態(tài)品牌戰(zhàn)略六大戰(zhàn)略發(fā)展階段,先后收購(gòu)重組日本三洋白電業(yè)務(wù)、通用電氣家電業(yè)務(wù)(GEA)、新西蘭家電品牌斐雪派克(FPA)、意大利 Candy,在全球構(gòu)建了研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)三位一體的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)世界級(jí)品牌的布局與全球化運(yùn)營(yíng),連續(xù) 11年在歐睿國(guó)際全球大型家用電器品牌零售量排行榜中穩(wěn)居全球第一。“海爾智家”不僅成為一個(gè)世界級(jí)品牌,還率先進(jìn)行了物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭的布局,實(shí)現(xiàn)了從世界家電 10連冠到創(chuàng)生態(tài)品牌 NO.1的躍升。而今,海爾智家以“5+7+N”智慧家庭全場(chǎng)景解決方案,推進(jìn)網(wǎng)器到場(chǎng)景到生態(tài)建設(shè),創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全球引領(lǐng)的智慧家庭生態(tài)品牌。其中,“5”是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽(yáng)臺(tái)在內(nèi)的 5大生活空間,“7”是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等 7大全屋解決方案,“N”是用戶(hù)個(gè)性化定制。基于“智家云”布局做智慧家庭,海爾智家實(shí)現(xiàn)了用場(chǎng)景代替產(chǎn)品、以生態(tài)覆蓋行業(yè)的2個(gè)轉(zhuǎn)型引領(lǐng):首先是引領(lǐng)場(chǎng)景代替產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。之前的家電產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求,買(mǎi)冰箱是為儲(chǔ)存食物、買(mǎi)空調(diào)是為保暖和祛暑,但在海爾智慧家庭“5+7+N”的場(chǎng)景生態(tài)里,家電產(chǎn)品不再“孤軍奮戰(zhàn)”,而是相互配合,綜合作用,變得極為人性化和智能化。當(dāng)你滿(mǎn)身疲憊推開(kāi)家門(mén),智能空調(diào)已經(jīng)調(diào)節(jié)好了你習(xí)慣的溫度,甚至調(diào)整了空氣的濕度、 PM2.5和含氧量,電視開(kāi)始播放你上次沒(méi)看完的節(jié)目;如果你想沖個(gè)澡,浴室里的熱水器估算好你每天洗澡的時(shí)間,調(diào)到了你喜歡的 37℃水溫……通過(guò)“賣(mài)場(chǎng)景”,海爾智家 001號(hào)體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè) 1個(gè)月成交額近 2000萬(wàn),智慧家電家居一體化方案單用戶(hù)平均價(jià)格 40萬(wàn)元,其中智慧家電場(chǎng)景方案單用戶(hù)平均價(jià)格 25萬(wàn)元。其次是引領(lǐng)生態(tài)覆蓋行業(yè)的轉(zhuǎn)型。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,海爾智家牽頭打通了各方資源,積極推進(jìn)衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈建設(shè)以及對(duì)相關(guān)行業(yè)的賦能轉(zhuǎn)型。 2019三季報(bào)顯示,海爾食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)生態(tài)收入分別增長(zhǎng) 40%、 46%、 79%,達(dá)到 7.3億元、 16.2億元、 9.4億元。其中,衣聯(lián)網(wǎng)在服裝、家紡行業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用提升生態(tài)資源方企業(yè)的商品管理效率、收發(fā)貨效率提升 10倍、人員成本降低 50%。目前,海爾旗下卡薩帝、統(tǒng)帥,美國(guó) GE Appliances、新西蘭斐雪派克、日本 AQUA、意大利 Candy等共 7大品牌矩陣,均實(shí)現(xiàn)了智慧家庭方案的本土化落地。截止目前,海爾智家成為唯一在 ISO、 IEC、 IEEE、 OCF四大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)現(xiàn)全面布局的智慧家庭品牌,并蟬聯(lián)《財(cái)富》世界 500強(qiáng)、《財(cái)富》雜志“全球最受贊賞公司”,是真正走出去的、創(chuàng)自主品牌的中國(guó)企業(yè),為中國(guó)家電業(yè)乃至中國(guó)制造業(yè)贏得了世界尊重。
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