職位描述

工作職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2、了解公司性質(zhì)，解答客戶提問、受理并落實(shí)問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，做好項(xiàng)目服務(wù)工作；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；

5、整理客戶資料，客戶檔案的建檔與歸檔工作；

6、參與商務(wù)投標(biāo)，包括勘察、標(biāo)書制作、方案編寫等工作；

7、客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)維護(hù)與運(yùn)用；

8、.其他后勤支持

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；

5、熟練運(yùn)用OFFICE、CAD等辦公軟件；

6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。