物流客服專員

一、崗位職責(zé)
1、對(duì)在途貨物進(jìn)行不定期跟蹤，按要求制定在途信息跟蹤表，及時(shí)將貨物情況上傳系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)貨物的在途、交付等異常處理，負(fù)責(zé)貨物保險(xiǎn)理賠、手續(xù)辦理等；
3、建立和更新客戶檔案，完善客戶收貨要求、車輛限制等信息庫(kù)；
4、收集客戶意見(jiàn)與建議，并做好相應(yīng)文字記錄，建立良好關(guān)系；
5、建立異常反饋通道，為及時(shí)了解和處理異常提供保障；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?
二、任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下；
2、電腦操作熟練，WORD、EXCEL等辦公軟件使用熟練；
3、有1年以上大型物流企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有貨物保險(xiǎn)理賠相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真仔細(xì)、執(zhí)行力強(qiáng)；，有職業(yè)奉獻(xiàn)精神；
5、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能利用現(xiàn)場(chǎng)條件及時(shí)解決問(wèn)題，能及時(shí)為客戶服務(wù)。
可提供食宿。
福利：五險(xiǎn)一金（成都）、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)住宿（2人間）、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、勞保福利、生日福利、節(jié)日福利等。
重要提示！！！簽勞務(wù)合同哦。