崗位職責：
1、負責全國理賠資料/合同管理，資料整理/核對及歸檔；
2、負責統計各城市理賠數據，理賠處理進度并按期上報；
3、負責理賠工單前期客戶溝通，工單審核，資料審核等工作；
4、包括但不限于處理客戶的電話或在線咨詢，信息查詢；電話通知客戶補充理賠申請必備材料；
5、完整登記客戶回訪信息，不漏項；
6、主動學習理賠相關知識，共情客戶，針對客戶訴求能給予回復；
7、領導安排的其他部門工作。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W歷；
2、有客服工作經驗（保險客服/文員經驗優先）；
3、普通話標準，有親和力；優秀的語言表達能力和溝通能力；
4、具備較強的服務意識和工作主動性；
5、有較強的應變能力和協調能力；
6、超強的抗壓能力。