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    更新于 11月6日

    客服專員

    5000-6000元
    • 貴陽觀山湖區
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    生物工程醫院衛生服務
    1、監督客戶服務流程的執行,持續優化服務標準作業程序(SOP),提升效率和客戶滿意度。
    2、處理升級的客戶投訴和復雜問題,提供專業、穩妥的解決方案,并做好案例記錄與復盤。
    3、建立并維護與關鍵客戶(如重要醫院、合作實驗室、長期存儲客戶)的良好關系,進行定期回訪,深入了解客戶需求。
    4、協同營銷和技術支持部門,確保客戶信息的順暢流轉和跨部門協作項目的順利推進。
    5、負責撰寫和審核面向客戶的重要溝通材料,如服務協議說明、知情同意書解答模板、客戶須知等,確保信息準確、合規、易懂。
    6、組織和實施持續的團隊培訓,確保團隊成員熟練掌握細胞行業基礎知識(如細胞特性、存儲條件、應用領域)、產品服務詳情及行業法規要求。
    7,收集、分析客戶反饋和數據(如 客戶滿意度調查),生成報告,為服務優化提供決策支持。

    工作地點

    貴陽市-觀山湖區-林城西路與龍灘壩路交叉口東北150米

    職位發布者

    于靜/人事經理

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo貴州北科生物科技有限公司
    貴州北科生物科技有限公司介紹貴州北科生物科技有限公司是由深圳市北科生物科技有限公司與深圳市融匯仁和投資管理有限公司于2016年1月27日在貴陽市觀山湖區注冊成立的一家生物技術高科技企業,是貴州省戰略性新興產業的高新技術企業代表。貴州北科是在貴州省政府支持下,由貴陽市政府批準成立的第一家按照AABB國際標準和GMP實驗室建設的“北科(貴陽)生命科學中心”,是目前貴州省規模較大、技術最先進、設備最好、質量標準最高的細胞存儲基地。主要從事細胞儲存、細胞保健技術、基因工程等個體化醫療領域的研發創新以及臨床轉化。公司建設并擁有全球最大的綜合細胞庫群。貴州北科“北科(貴陽)生命科學中心”將構成生物科技“細胞制備中心國家網絡”區域示范基地,將積極推動貴州省大健康產業的發展和產業升級,為貴州省的經濟發展做出應有貢獻。公司作為貴州省三級政府重點招商引資企業,得到了各級領導的高度關注、關心和支持。公司理念:嚴謹、創新、關愛、服務!公司宗旨:生命與夢想同行,健康與快樂同在!
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