崗位職責：
1、負責日常售后問題解答、客戶現場安裝指導及調試、客戶現場售后問題解決，確保及時、專業與客戶滿意；
2、客戶收到貨后，及時主動跟進提供標準化服務，確保客戶滿意度持續提升；
3、負責制作零配件手冊和品名品號規范，協助服務類視頻的制作和拍攝，確保資料專業齊全；
4、重點客戶訂單驗收；
5、負責處理各類配件及后處理設備詢盤、合同簽訂及協助發貨，確保訂單流程合規與客戶滿意；
6、負責制作分析故障統計表，確保及時、準確、完整。
崗位要求：
1、5年以上機械類產品售后服務經驗（空壓機/流體設備優先）
2、精通售后服務流程搭建，具備故障診斷與技術指導能力
3、擅長跨部門協作（銷售/研發/生產），能制定服務標準及培訓體系
4、有客戶關系維護意識，可分析售后數據推動產品改進
5、能適應全國范圍出差（30%時間）