崗位職責:
1. 負責租賃合同的洽談、簽訂、履行、續(xù)約及終止全過程,確保租金及時收繳與租籍信息準確,維護業(yè)主資產(chǎn)收益。
2. 租戶服務與維修協(xié)調(diào),高效受理、派單并跟蹤各類服務請求與報修,監(jiān)督維修質(zhì)量,協(xié)調(diào)處理緊急事件,提升租戶滿意度。
3. 全面負責保安、保潔等一線服務團隊的日常排班、培訓、督導與考核,確保其服務標準與作業(yè)規(guī)范得到嚴格執(zhí)行。
4. 監(jiān)督大樓公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、安保與公共秩序,確保物業(yè)整體環(huán)境安全、整潔、有序。
5. 管理外包服務供應商(如裝修、維保、消殺等)的服務質(zhì)量與成本;審批與監(jiān)督租戶裝修工程,確保符合安全與規(guī)范要求。
6. 建立并維護良好的租戶關系,定期溝通,處理投訴與建議,發(fā)布各類管理通知。
7. 確保物業(yè)管理活動符合相關法規(guī);負責編制并提交關于租賃狀況、運營服務、團隊績效及財務數(shù)據(jù)的定期報告。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 三年以上商業(yè)或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理經(jīng)驗,具備豐富的租戶服務、租賃合同管理及一線團隊(保安、保潔等)管理經(jīng)驗。
3. 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、租賃流程及安保、環(huán)境管理知識。
4. 具備出色的領導力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務意識及現(xiàn)場應急指揮能力。
5. 熟練使用辦公軟件。