崗位職責：
1、主導客訴問題的改善,快速響應客戶端反饋問題，并進行有效溝通，確認產品失效情況；
2、溝通協調研發、工程、工藝、生產等部門，快速處理客戶端質量問題，并跟蹤閉環；
3、收集客戶端異常數據，分類整理，形成質量問題臺賬；
5、定期進行客戶端質量問題數據分析，反向推動公司生產工藝優化和研發對產品的迭代升級；
6、對客戶端發起退貨產品進行確認和分析，初步判斷產品是否符合退、換貨要求；
7、協助售后工程師處理售后維保階段的產品零部件問題，跟進問題處理的閉環；
8、完成上級領導交辦的其它臨時任務。
任職要求：
1、專科及以上學歷優先，計算機、結構、電氣自動化、電子工程、電子信息等相關專業優先；
2、三年以上PQE/CQE相關工作經驗，良好的質量意識，熟悉五大工具，QC 7 tools，8D等品質工具；