1.負責博物館展廳觀展秩序維護；
2.負責展廳互動設備指引，體驗指導；
3.負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務；
2.負責客服現場各類業務的辦理，收集顧客需求及建議，匯總數據進行反饋；
3.負責客情關系維護，提升顧客滿意度；
4.負責日常服務支持工作，接收客戶投訴，協調服務部門解決投訴；
5.熟練掌握服務大廳進駐的業務，服務前來咨詢的群眾；
6.嚴格執行公司各項規章制度，服從管理，建立并維護良好的公共秩序
任職要求：
1、形象氣質佳，士身高165cm以上，士身高175cm以上；
2、大專及以上學歷（歷史、播音主持、旅游管理、中文等相關專業優先），熟悉使用Office各類辦公軟件（ppt、excel、word）等；
3、資質證照：普通話二級甲等，禮儀培訓師或其它相關資質證照，掌握粵語、英語等交流能力者優先；
4、熟知講解員禮儀、有培訓管理經驗，了解體育文化、對深圳文博、體育行業感興趣；
5、有2年以上博物館、規劃館、企業展館等大型場館講解經驗，有前臺接待、咨詢或藏品管理相關經驗者優先；
6、能夠接受工作日輪休（排班制）。
工作時間：每天8小時，月休四天