職責描述:
1、保持與顧客的順暢溝通,做好關系管理,根據客戶對質量的需求,制定符合客戶要求的產品檢測標準,并有效實施,定期收集客戶滿意度以及質量類的信息回饋。
2、參與客戶審核及質量不符合項的跟蹤改善。
3、負責客戶發起的二方審核應對。
4、負責管理模塊內客訴的管理、跟蹤。
5、接到投訴后快速對顧客做出響應,與顧客確認投訴的信息,必要時前往客戶現場處理,改善客戶的不滿情緒。
6、使用質量工具(5why、魚骨圖)主導根本原因的分析。
7、以缺陷再發防止為目標制定糾正措施,并橫向展開至類似的產品。
8、每月對客訴進行統計和分析,推動公司內部的持續改進。
9、將客訴問題納入經驗教訓庫進行管理,并在新產品開發階段進行評審。
10、負責客戶項目的統籌及推進,客戶管理工作。
11、控制計劃的制定及實施,變更、物料評審等風險監控。
12、制作質量文件整理,定期監督與巡查,確保制程檢測有效性,協同生產完成各項質量培訓。
13、定期分析,總結質量信息,提升電氣模塊質量及更新管理方式。
任職要求:
1、熟練運用5大質量核心工具、8D、5Why等
2、熟悉常見的機械加工、電鍍、噴涂、注塑工藝;
3、熟悉ISO9001或IATF16949/ISO 22163質量管理體系;
4、熟悉汽車行業五大質量管理工具和VDA6.3、VDA6.5的原理和使用
5、熟練運用office辦公軟件及CAD等繪圖軟件;
職位福利:五險一金、績效獎金、定期體檢、免費班車