職位描述
一、崗位職責
訂單全流程管理：負責銷售訂單的錄入、審核與跟蹤，協調生產、物流部門確保按時交付，及時向銷售團隊與客戶同步訂單進度，處理訂單異常問題。
數據統計與分析：定期收集整理銷售數據（如銷售額、客戶成交情況、產品出庫量等），運用 Excel 等工具制作銷售周 / 月報、經營分析報表，為銷售策略調整提供數據支持。
客戶服務與維護：承接客戶關于產品信息、價格政策、售后流程的咨詢，記錄客戶反饋與需求，協調資源解決客戶投訴；定期對重點客戶進行回訪，維護客戶關系，挖掘潛在合作機會。
文檔與流程支持：協助起草、審核銷售合同、合作協議，確保文件合規性與準確性；管理銷售相關文檔（如客戶檔案、合同副本、報價單），做好分類歸檔與保密工作；配合銷售團隊準備招投標資料、展會物料等。
部門協作與事務支持：對接財務部門完成銷售回款跟蹤、發票開具協調等工作；協助組織銷售會議，做好會議記錄與待辦事項跟進；完成銷售團隊交辦的其他臨時性任務。
二、任職要求
學歷與經驗：大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務等相關專業優先；有 1 年以上銷售支持、商務跟單或客戶服務經驗者優先，優秀應屆畢業生（含相關實習經歷）可投遞。
專業技能：
熟練使用 Office 辦公套件，尤其精通 Excel 高級函數（如 VLOOKUP、數據透視表），能獨立完成數據統計與報表制作；
了解 CRM 系統（如 Salesforce、Zoho CRM）或 ERP 系統操作，有數據分析工具（如 Tableau）使用經驗者加分；
熟悉銷售流程與合同法規，具備基礎的合同審核、招投標流程認知者優先。
核心素養：
細節把控力強，對數據、文檔信息的準確性敏感，能規避工作疏漏；
溝通表達清晰，善于傾聽內外部需求，可協調銷售、生產、財務等多部門高效協作；
執行力強，能快速響應任務，跟進事項直至閉環，適應銷售旺季快節奏工作；
具備責任心與服務意識，積極解決客戶與團隊問題，有團隊協作精神。