1. 負責本級出險案件的查勘定損，負責轄區內出險案件的代查勘工作。
2. 負責現場施救和其它服務項目的實施，處理客戶反饋的有關查勘定損意見。
3. 提出聘請公估人員或其他技術人員協助定損的建議，報批準后組織實施。
4. 接到查勘定損通知后，負責組織客戶、其他有關人員，按公司規定和業務流程進行現場查勘，確保準確、合理、快速地核定保險事故的損失。
5. 全程負責接手的賠案，包括查勘定損、重大案件的調查取證，客戶信息及單證的收集、整理、審核查勘定損資料，并及時移交。
6. 負責對接手出險客戶的安撫、接待、服務工作。
7. 完成領導交辦的其他工作。