職位描述
家具/家居/家電
崗位職責:
1、負責處理公司的售后問題，包括但不限于訂單咨詢、退換貨處理、投訴處理等；
2、維護客戶關系，提升客戶滿意度，確保客戶問題得到及時、有效的解決；
3、負責客戶到貨查詢反饋，及時處理發貨異常并告知相關銷售人員;
4、負責物流異常貨物的理賠工作，并跟蹤理賠款的到賬情況，反饋財務；
5、整理客戶信息，定期主動回訪客戶使用情況；
6、負責售后日常基本工作維護，完成公司領導交辦的工作。
崗位要求：
1、負責處理公司的售后問題，包括但不限于訂單咨詢、退換貨處理、投訴處理等；
2、維護客戶關系，提升客戶滿意度，確保客戶問題得到及時、有效的解決；
3、負責客戶到貨查詢反饋，及時處理發貨異常并告知相關銷售人員;
4、負責物流異常貨物的理賠工作，并跟蹤理賠款的到賬情況，反饋財務；
5、整理客戶信息，定期主動回訪客戶使用情況；
6、負責售后日常基本工作維護，完成公司領導交辦的工作。
崗位要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠快速準確地回答客戶問題。
2、具備較強的應變能力和解決問題的能力，能夠應對各種售后問題。
3、普通話標準，思路清晰，有較強的語言表達能力及溝通能力
4、有協調能力以及團隊協作精神
5、熱情，認真細心，有耐心，工作踏實，責任心強。
6、有較強的心理素質，能夠克服工作壓力，善于挑戰主動學習新知識；
7、有售后客服工作經驗或在廚電衛浴相關領域工作者優先。
2、具備較強的應變能力和解決問題的能力，能夠應對各種售后問題。
3、普通話標準，思路清晰，有較強的語言表達能力及溝通能力
4、有協調能力以及團隊協作精神
5、熱情，認真細心，有耐心，工作踏實，責任心強。
6、有較強的心理素質，能夠克服工作壓力，善于挑戰主動學習新知識；
7、有售后客服工作經驗或在廚電衛浴相關領域工作者優先。
月休四天
工作地點
新鄭市鄭州鵬友大牌家具折扣倉
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職位發布者
李女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
鄭州如家家居用品有限公司鄭州如家家居用品有限公司是一家從事家居用品銷售,鋁制品的銷售,從事貨物等業務的公司，成立于2015年11月06日，公司坐落在河南省，詳細地址為：河南省鄭州市新鄭市龍湖鎮華南城4A-A4-1-109四樓;經國家企業信用信息公示系統查詢得知，鄭州如家家居用品有限公司的信用代碼/稅號為91410103MA3X4XBY2P，法人是李佩頊，注冊資本為100.000000萬人民幣，企業的經營范圍為:家居用品、鋁制品的銷售；從事貨物和技術的進出口業務。
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