工作內容：
1、 1688平臺客戶咨詢響應與需求的解答，主動引導客戶明確需求，針對定制客戶同步，提升咨詢轉化率。
2、 訂單全流程的跟進與異常處理，
3、客戶售后問題的閉環及客訴的及時處理。
4、定期回訪老客戶，了解產品使用反饋、近期采購需求，同步公司新品及促銷活動，提升客戶復購率。
5、每日記錄《客戶咨詢臺賬》針對客戶實際情況進行分類，跟進進度，成交狀態等。
6、配合運營執行1688憑條促銷活動，提前熟悉果凍規則，向客戶清晰講解活動權益。
崗位需求：
1、大專及以上學歷、電子商務、市場營銷等相關專業優先。
2、20-35歲，具備良好的溝通表達能力。
3、熟悉1688平臺規則，有1688工作臺使用經驗優先。
4、 性格外向并堅韌、敢于挑戰、思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力。
5、能熟練操作電腦，打字速度≥40字/分鐘。
6、面對訂單異常、客訴等問題時能快速梳理原因，協調資源解決問題而并非被動等待。
其他補充：
工作時間：周一至周六 8：30至17：30，月休四天；
上升空間：銷售顧問-銷售主管-團隊負責人
薪資架構：基本工資+餐補+全勤+提成
福利待遇：五險一金+績效獎金+午餐補助+全勤獎勵+下午茶/聚會+優秀員工年度旅游
工作位置：青島市黑龍江中路702號磊鑫都市智造園五號樓四層