一、崗位職責：
1、審核和分析理賠申請及相關文件，協助客戶的理賠報案、理賠資料審核、案件溝通與跟蹤等日常管理，反饋理賠問題并進行總結分析上報。
2、進行調查以驗證理賠的真實性，協調疑難、爭議、拒賠等案件的處理，及時處理上報突發、重大案件情況。
3、與醫療機構、TPA等合作處理理賠案件。
4、向客戶闡述理賠產品的特點、條款和費用，讓客戶充分理解理賠產品，為客戶提供專業咨詢和售后服務。
5、做好市場調研，充分掌握當前市場需求和競爭情況，制定銷售策略，參加推廣和營銷活動，提升公司和理賠產品的知名度。
6、理賠報表的制作。
7、掌握不斷更新的保險知識，積極參與公司組織的培訓課程，提高理賠產品落地和客戶服務技巧。
8、了解并分析客戶需求，推薦合適的配置方案以及合適保險產品，解決客戶需求問題。根據現有資源，從中開發或維護新客戶。
9、熟悉市場理賠產品以及運營的優先考慮。
10、熟悉市場理賠智能化場景的優先考慮。
任職要求:
主要關鍵詞：平臺運營
1、大學專科及以上學歷
2、3年以上理賠工作經驗
3、熟悉保險法規和理賠流程
4、具備獨立思考能力，分析問題解決問題能力
4、親和力較好，良好的溝通能力、談判技巧以及客戶服務意識
5、注重細節，有高度的責任心
6、品行端正、身體健康、信用良好，無違法犯罪行為或記錄