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    更新于 11月27日

    客戶服務專員

    5000-8000元
    • 銀川興慶區
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    VIP客服房地產開發
    核心職責
    1. 信息處理與跟蹤:精準接收、分派來自各渠道的客戶信息,建立跟蹤臺賬,確保所有訴求閉環處理,并負責關鍵信息的日常同步。
    2. 協同推進與數據支持:協助發起并跟蹤跨部門協作任務,參與聯席會議的籌備、記錄與決議跟蹤,并定期整理輸出服務數據,為服務優化提供依據。
    3. 行政與文書保障:負責首席管家項目活動的日程提醒,起草并優化面向業主的各類通知、公告等服務文案。
    4. 案例管理與沉淀:負責服務案例、優秀經驗與知識要點的整理、歸檔,逐步構建并完善服務知識庫。
    5. 客戶風險預警:在所有溝通中保持專業、友善,維護制度專業形象,并敏銳洞察潛在風險與客戶情緒,及時預警。
    任職要求:
    本科學歷,漢語言或新聞相關專業。
    具備優秀的溝通協調能力、一定的文字功底及較強的客戶服務意識。
    3. 邏輯清晰,注重細節,具備跨部門協同推動能力和多任務處理能力。
    3. 熟練使用Office等辦公軟件,有相關崗位要求的工作經驗者優先。

    工作地點

    銀川興慶區北京東路339號

    職位發布者

    黎萍/人事經理

    立即溝通
    公司Logo寧夏中房實業集團有限公司
    一、企業介紹寧夏中房集團創立于1982年,是寧夏本土成立時間最早、累計開發規模最大且首家取得國家一級開發資質的跨區域集團公司。集團地產業務分部銀川、西寧、咸陽、四川、包頭,并于2017年與萬科集團合作,成立中房萬科實業有限公司,已經進入銀川、西寧市場。截止目前,寧夏中房及下屬企業經營范圍涉及房地產開發、金融、教育、養老、物業服務等多個行業,銀川中房物業新三板上市。39年間,老百姓自發形成了“買好房,找中房”的口碑,“專注品質”、“百姓信賴”、“區域領跑”成為寧夏中房的“核心標識”。旗下銀川地產、西寧地產銷售額、納稅額連續多次位列全區本土行業綜合排名榜首。2015年,寧夏中房結緣教育,建設景博新校,截止2018年底,已將景博打造成為集幼兒園、小學、初中、高中、培訓學校為一體的全齡段教育集團2018年,寧夏中房養老公司成立,為社區養老、居家養老的老人提供晚年美好生活服務。二、薪酬福利及發展1、地產板塊員工薪酬處于全區前列。同崗位薪酬高于全區行業水平20%以上。員工試用期滿轉正后年總收入20萬元以上。享受員工補充醫療保險、免費健身、免費海口度假公寓旅游、帶薪年休假、餐費補貼、交通費補貼、旅游補貼等20多項福利。2、地產板塊享受寧夏中房商學院、寧夏中房優才學院培訓機會,可參與項目總培養計劃。通過內部競聘,可獲得職位晉升。員工個人夢想納入寧夏中房“夢想工程”,企業助力懷揣夢想的奮斗者實現夢想。3、寧夏中房以構建“美好企業”為己任,希望員工在中房的廣闊平臺上“有錢有愛有未來”,圓夢精彩人生!
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