1. 核心銷售：以電話為主開發(fā)工業(yè)品新客戶，挖掘采購需求（設(shè)備升級、耗材補給等），制定方案推進(jìn)成交，完成銷售額、客戶開發(fā)量等指標(biāo)。
2. 客戶維護(hù)：建立客戶檔案，調(diào)研新客戶需求及關(guān)鍵信息；回訪存量客戶，跟進(jìn)產(chǎn)品反饋、解決基礎(chǔ)疑問，提升滿意度以促復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹。
3. 話術(shù)搭建優(yōu)化：作為核心負(fù)責(zé)人，結(jié)合工業(yè)品特性、客戶特點，收集溝通經(jīng)驗，提煉涵蓋開場、產(chǎn)品介紹、異議處理等全流程的針對性話術(shù)。
4. 話術(shù)迭代與團(tuán)隊賦能：定期對現(xiàn)有銷售話術(shù)的使用效果進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤，結(jié)合客戶反饋、市場變化及銷售業(yè)績表現(xiàn)，持續(xù)優(yōu)化話術(shù)內(nèi)容，確保話術(shù)的實用性與精準(zhǔn)性；
5. 市場與競品信息收集：在電話溝通過程中，主動收集行業(yè)內(nèi)相關(guān)工業(yè)品的市場動態(tài)、競品價格、產(chǎn)品優(yōu)勢、客戶評價等信息，及時整理并反饋給市場及產(chǎn)品部門，為公司產(chǎn)品迭代、定價策略調(diào)整及市場推廣提供數(shù)據(jù)支持。
6. 銷售流程規(guī)范執(zhí)行：嚴(yán)格遵守公司銷售管理制度，規(guī)范記錄電話溝通日志、客戶需求信息及銷售進(jìn)展情況，及時更新CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
7. 跨部門協(xié)作配合：針對客戶提出的復(fù)雜技術(shù)問題或定制化需求，及時聯(lián)動技術(shù)部、工程部等相關(guān)部門獲取專業(yè)支持，為客戶提供全面的解決方案；