一、 崗位名稱
物業秩序維護員 / 安全管理員
二、 崗位概述
本崗位主要負責維護物業管理區域內的公共秩序、安全防范及車輛管理等工作,確保為業主/客戶提供一個安全、有序、整潔、文明的生活及工作環境。是物業服務中心形象展示的第一窗口。
三、 主要工作職責
- 門崗值守與出入管理:
- 嚴格執行人員、車輛出入管理制度,做好詢問、登記、引導工作。
- 禮貌接待來訪人員,及時與業主/客戶核實信息。
- 防止未經許可的人員、物品、車輛進入管理區域。
- 安全巡邏與防范:
- 按規定路線和時間進行園區/樓宇巡邏,重點檢查公共設施、消防設備、安防系統等。
- 及時發現并消除安全隱患(如可疑人員、公共設施損壞、消防通道堵塞等)。
- 夜間加強對重點區域的巡查力度。
- 車輛秩序管理:
- 指揮、疏導管理區域內車輛,確保交通暢通,停車有序。
- 巡查車輛停放情況,對違規停車行為進行提醒和糾正。
- 監控中心值守(如適用):
- 熟練操作安防監控、消防報警等系統,發現異常情況及時上報并做好記錄。
- 突發事件處理:
- 熟悉各類應急預案(如火警、治安事件、醫療急救等),遇突發事件能保持冷靜,迅速采取初步措施,并及時上報。
- 客戶服務與協助:
- 主動為業主/客戶提供必要的幫助(如搬運重物、指引方向等)。
- 接受業主/客戶的咨詢與投訴,并及時傳遞至相關部門。
- 記錄與報告:
- 認真、準確地填寫值班日志、巡邏記錄、交接班記錄等。
- 及時完成上級交辦的其他臨時性任務。