我們不僅是一家會所餐廳,更是一個為尊貴會員提供非凡體驗的私享領地。在這里,每一個細節都關乎品牌的承諾。我們正在尋找一位不止是經理的“全能運營官”——您將是運營的樞紐、團隊的引擎與品牌的化身,確保從線下服務到線上觸點的完美無瑕。
一、核心職責:您將全面掌控的運營版圖
作為運營的“中樞神經”,您將無縫鏈接線上線下,確保卓越的客戶體驗與高效的內部協同:
- 運營與財務核心:
- 統籌前臺接待、迎賓導引與收銀結算流程,確保服務動線流暢與資金安全。
- 團隊構建與文化塑造:
- 全面負責前廳、后廚及服務團隊的招聘、培訓與績效管理,鍛造一支高素質、有溫度的服務團隊。
- 品牌形象打造與推廣:
- 獨立負責線上宣傳,包括宣傳視頻的策劃、拍攝與剪輯,通過視覺語言直接提升品牌魅力與市場影響力。
- 全渠道客戶關系管理:
- 線上服務樞紐: 精通微信等渠道的客戶溝通,深度打理訂餐咨詢、菜單定制、需求對接及會員維護。
- 客戶關懷系統: 系統化管理客戶檔案,執行精準的節假日祝福與專屬關懷,持續提升客戶忠誠度。
- 前后場協同樞紐:
- 作為前廳與后廚的核心鏈接點,高效傳遞信息,優化服務流程,確保出品與服務節奏的完美配合。
二、我們理想的您:一位兼具戰略眼光與執行力的多面手
- 具備一年以上高端餐飲、會所或酒店全面運營管理經驗。
- 是一位“多面手”:不僅懂管理,還精通視頻剪輯軟件,具備良好審美,能獨立完成高質量的宣傳視頻制作。
- 擁有卓越的溝通技巧和頂級客戶服務意識,能妥善處理并提升各類客戶關系。
- 具備出色的團隊領導力和跨部門協調能力,處事沉穩,抗壓性強。
- 對細節有偏執的追求,對服務品質有極高的標準。
三、我們為您提供:一份事業而不僅是一份工作
- 極具競爭力的薪酬方案: 豐厚的底薪 + 績效獎金 + 年終分紅,尊重并回報您的才華與付出。
- 絕對的授權與舞臺: 您將擁有廣闊的自主權來塑造團隊、優化流程并主導品牌宣傳。
- 全方位的職業發展: 這是成為未來運營總監乃至合伙人的絕佳起點。
- 尊崇的福利體系: 完善的五險一金、帶薪年假、高端員工餐、節日重禮及定期團隊建設。
- 接觸精英圈層的機會: 在頂級會所環境中,拓展您的視野與人脈。