崗位職責:
1、接收并處理業務部門關于 CRM 系統的問題反饋,并解決,復雜問題協調廠商技術支持并跟進至閉環。
2、制定數據管理規范,明確客戶信息、銷售數據等的錄入標準與校驗規則,組織業務部門培訓。
3、對接紛享銷客 CRM、金蝶 ERP、泛微 OA 等系統,設計 ETL 流程,實現數據自動抽取、轉換、加載,保證數據時效性。
4、開發面向不同業務部門的帆軟 BI 報表,如銷售業績儀表盤、月度經營分析報表、生產出成率、質量報表等。
5、參與公司數字化項目,協助需求調研、方案設計跟進等
6、完成上級交辦的臨時性工作。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,計算機科學與技術、信息管理與信息系統、數據統計、電子商務等相關專業。
2、1-3 年信息系統運維或數據相關工作經驗,至少 1 年紛享銷客 CRM 實操經驗或 6 個月以上帆軟 BI(FineReport/FineBI)報表開發經驗;
3、掌握紛享銷客 CRM 功能模塊(線索、商機、合同、回款),掌握用戶管理、權限配置、工作流設計;熟練使用帆軟 BI 工具,能獨立完成數據連接、報表開發、儀表盤搭建;
4、掌握 SQL 語言,能編寫多表關聯查詢、聚合函數語句,了解 MySQL/Oracle 數據庫基本操作;
5、有制造業 / 零售業數字化運營經驗者優先。