一、崗位工作職責
1. 訂單管理:接收客戶訂單,核對產品規格、數量、價格等核心信息;協調內外部確認訂單可行性,跟進預付款/信用證進度,同步訂單狀態。
2. 生產跟進:下達生產指令,明確交付節點與特殊要求;跟蹤生產進度,協調解決原材料、質量等異常問題,確保貨物符合標準。
3. 單證處理:制作發票、提單、報關單等全套外貿單證,審核信息一致性;配合貨代完成報關,規范歸檔單證。
4. 物流協調:對接貨代確定運輸方案與費用,跟蹤貨物出運及在途狀態;及時向客戶反饋物流信息,處理運輸突發問題。
5. 結匯與售后:整理結匯單證并提交銀行,跟進收匯進度;主動跟進客戶收貨反饋,處理售后疑問與糾紛,維護長期合作。
二、任職要求
1. 大專及以上學歷,國貿、商務英語相關專業優先,1-3年外貿跟單經驗,熟悉外貿全流程者優先,醫療行業經驗優先。
2. 英語讀寫流利,能獨立處理英文訂單與單證,基本口語溝通能力;掌握小語種者加分。
3. 熟悉外貿單證規范與報關、結匯流程,熟練使用Office。
4. 責任心強、注重細節,具備跨部門協調能力與抗壓性,能高效解決問題。
5. 醫療行業跟單經驗或持有外貿單證員證書者優先。