崗位職責:
1.全流程墊付服務:完成墊付服務申請的受理、溝通、資料收集、服務判責、墊付方案制定,治療跟進、資金落實、理賠資料收集等全流程服務。
2. 做好客戶端服務溝通,解答客戶咨詢、處理相關投訴,及時上報異常情況。
3. 跟蹤墊付資金的回收進度,對逾期款項進行提醒、溝通。
4. 日常醫學信息收集、專科檢索、體檢方案制定、醫學專家篩選及看診預約。
5. 領導安排的其他工作內容。
崗位要求:
1本科及以上學歷,醫學專業。
2.1年以上健康服務工作經驗,有健康險/意健險或壽險理賠相關工作經驗優先。
3.工作積極主動,善于思考,性格外向。
4.具備優秀的客戶服務意識,有良好的溝通協調能力。
5.細心,耐心,責任心,有團隊意識和抗壓能力。