職位描述
投訴客服全白班電力/水利/熱力/燃氣
崗位職責：
1、負責供暖季用戶訴求對接，保障服務響應效率，具體包括：
2、接聽用戶供暖報修電話（含新地塊用戶），準確記錄用戶信息、故障描述、地址等關鍵內容；
3、對接維修班組傳遞用戶需求，同步向用戶反饋維修進度，確保訴求閉環；
4、按日整理客服記錄，形成報修臺賬，定期上報至公司相關部門；
5、遇到用戶緊急訴求（如管道爆裂、室溫驟降），第一時間聯動維修團隊并上報主管。
任職要求：
1、年齡45 周歲以下，
2、具備良好溝通能力及基礎辦公軟件操作能力。
（注意：此崗位為臨時崗，工作時間為2025年10月-2026年2月）
1、負責供暖季用戶訴求對接，保障服務響應效率，具體包括：
2、接聽用戶供暖報修電話（含新地塊用戶），準確記錄用戶信息、故障描述、地址等關鍵內容；
3、對接維修班組傳遞用戶需求，同步向用戶反饋維修進度，確保訴求閉環；
4、按日整理客服記錄，形成報修臺賬，定期上報至公司相關部門；
5、遇到用戶緊急訴求（如管道爆裂、室溫驟降），第一時間聯動維修團隊并上報主管。
任職要求：
1、年齡45 周歲以下，
2、具備良好溝通能力及基礎辦公軟件操作能力。
（注意：此崗位為臨時崗，工作時間為2025年10月-2026年2月）
工作地點
青島城陽區中歐科創園
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職位發布者
顏女士/綜合管理部負責人
立即溝通
北京金茂綠建科技有限公司面對國家能源發展轉型的戰略機遇，緊密圍繞中國金茂城市運營商轉型的豐富內涵，中國金茂綠建公司肩負起央企責任，以“綠色科技美好生活”為使命，為城市運營提供智慧能源服務和建筑科技服務，從城市、社區到家庭，聚焦智慧能源、健康人居和智能化三大重點研發領域，通過投資、設計、建造、運營全過程專業化服務，提升城市能源使用效率，不斷優化升級城市智慧能源綜合服務，打造城市運營超級IP，踐行中化集團科學至上、創新發展、全面轉型的發展理念，于每個細微之處，開啟全新的綠色、健康、智慧科技生活服務體驗，致力成為行業領先的智慧能源和建筑科技綜合服務商！
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