一、崗位職責(zé)
1. 業(yè)務(wù)管理：通過制定清晰的目標(biāo)與發(fā)展方向，執(zhí)行并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常管理，為成員提供引導(dǎo)與支持，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成；同時(shí)，深度解讀審查規(guī)則，通過培訓(xùn)輔導(dǎo)推動員工理解執(zhí)行，主導(dǎo)重要 case 處理與業(yè)務(wù)復(fù)盤，優(yōu)化業(yè)務(wù)邏輯，保障業(yè)務(wù)有序高效開展。
2. 人員管理：通過定期開展業(yè)務(wù)目標(biāo)牽引與人員預(yù)期管理，營造積極高效的目標(biāo)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)氛圍；團(tuán)隊(duì)搭建與人才梯隊(duì)建設(shè)，解決人員管理難題并激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力；同時(shí)，深耕團(tuán)隊(duì)組織文化塑造，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍營造與凝聚力提升，全方位推動團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展。
3. 用戶體驗(yàn)：聚焦用戶體驗(yàn)提升，通過內(nèi)部流程優(yōu)化強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力，為用戶打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)；同時(shí)，與上游團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，深入分析并精準(zhǔn)確認(rèn)審核規(guī)則的風(fēng)險(xiǎn)覆蓋范圍與判罰力度，以完善的規(guī)則體系有效管控各類風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)防控的雙向提升。
二、崗位要求
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，工商管理/統(tǒng)計(jì)學(xué)/數(shù)據(jù)科學(xué)/數(shù)據(jù)分析/等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 需具備1年以上，不低于20人+團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；2年以上審查/客服/運(yùn)營/風(fēng)控等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、過往有項(xiàng)目統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識別與控制能力，善于通過數(shù)據(jù)分析RCA體系來發(fā)現(xiàn)和解決問題，對安全及風(fēng)控體系有一定認(rèn)知；結(jié)果為導(dǎo)向，執(zhí)行力強(qiáng)，對指標(biāo)達(dá)成能形成有效的提升方法及良好的過程管理。