崗位核心使命：
通過技術解決方案驅動客戶需求放大，將電機密封/絕緣痛點轉化為產品訂單，實現客戶采購量提，客訴率下降。
崗位職責
1. 客戶技術需求轉化
-深入電機客戶生產現場（如繞組灌封、殼體密封環節），診斷工藝痛點（如高溫開裂、絕緣失效），輸出定制化解決方案；
-設計對比實驗報告（如競品vs我司產品耐溫性測試），用數據說服客戶切換產品；
-針對不同電機類型（如伺服電機、水下電機）推薦適配產品（如高導熱灌封膠、耐濕熱固化劑）。
2. 售前技術支持
-為銷售團隊提供 “技術話術武器庫”（如：如何解釋吸水率＜0.1%對電機壽命的影響）；
-主導客戶技術交流會，解答工藝參數疑問（如固化溫度曲線設計、灌封厚度建議）；
-制作電機應用案例庫（圖文/視頻），賦能銷售精準觸達客戶。
3. 客訴處理與需求深挖
-48小時響應客訴，通過失效分析（如FTIR檢測分層原因）定位問題，提出改進方案；
-將客訴轉化為 需求升級機會（如客戶抱怨振動開裂 → 推薦抗沖擊型灌封膠 → 訂單量翻倍）。
4. 市場情報反哺研發
-收集電機行業技術趨勢（如800V高壓電機對絕緣材料的新要求），形成 月度競品分析報告；
-推動研發部門立項改進產品（如提出 “低粘度高導熱配方”需求）。
任職要求：
1.硬性條件
學歷專業：本科及以上，電機工程、材料科學、高分子化學相關專業；
2.經驗要求：
-3年以上電機行業工藝/質量崗（如臥龍電驅、大洋電機），或同行技術服務崗（如漢高、回天新材）；
-熟悉電機生產流程（繞線、浸漆、裝配），了解灌封膠失效模式（如局放擊穿、熱老化）。
-加分項：
1）有成功技術替代案例（如幫助客戶通過更換灌封膠提升電機IP等級）；
2）熟悉IEC 60034電機測試標準。
3.核心能力
1）技術變現力：
-能將產品參數（如Tg值、CTE）轉化為客戶價值（“降低您產線返修率20%”）；
2）客戶溝通力：
-擅長與電機廠總工、生產部長對話，用工藝語言替代銷售話術；
3）快速學習力：
-1個月內掌握公司全系列產品技術要點（如不同固化劑適用電機場景）。