崗位職責:
1.負責搭建消保權益保護管理體系、負責與分公司各部門、各機構共同制定、完善各類制度規則及實務指引;
2.負責定期編寫消保工作報告,組織開展工作會議、聯席會議,總結問題、部署工作;
3.負責追蹤、協調各部門、機構按責落實消保工作,針對工作中問題進行收集研判、指導部門、機構開展消保工作;
4.組織落實監管消保評價,常態化監控消保服務質量指數的優化改善;
5.配合開展消保稽核工作,針對發現的消保問題,發布風險提示,推動落實整改;
6.針對發現侵害消費者權益的事件,及時上報并督促處理;
7.負責落實總公司、各級監管單位安排的消保工作;
8.領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,保險類、金融類相關專業優先;
2.年齡原則上不超過35周歲,1年及以上工作經歷,具有大中型保險相關崗位工作經驗者優先;
3.工作認真、踏實,責任心強,有團隊合作精神,有良好的抗壓能力、溝通協調能力和服務意識。