崗位職責:
1、 了解并梳理KA客戶的對產品的需求,輸出客戶需求規格;
2、 負責KA客戶的技術支持,產品應用培訓資料的準備與培訓的落實;
3、 負責對接客戶,把控所負責KA項目整體進度;
4、 了解客戶的潛在需求,并為客戶解決實際問題;
5、 針對所負責項目制定專屬的售后服務流程和標準;
6、 快速處理客訴問題及重大異常;
7、 整理客訴分析改善報告;
8、 整理項目周報、月報、年報。
任職要求:
1、 大專及以上學歷,理工科相關專業;
2、 兩年以上KA項目管理、相關技術支持與培訓經驗者優先;
3、 熟悉電路基本常識(弱電最好),并有較強的學習能力和執行能力;
4、 技術溝通能力強、形象好,有豐富的現場經驗,較強的動手能力;
5、 具有良好的溝通表達、協調能力和人際交往能力;
6、 吃苦耐勞,注重團隊合作精神,抗壓能力強,能適應經常出差;
7、 具備較強的客戶服務意識,有咖啡機行業從業經驗者優先。
職位福利:五險一金、年底雙薪、股票期權、包吃、定期體檢、每年多次調薪、項目獎金