一）賬單生成與處理
1. 賬單創建
? 根據公司業務流程和財務政策，負責生成各類賬單，包括銷售發票、服務費用賬單、費用報銷單等，確保賬單內容完整、準確，符合公司要求和客戶協議。
? 確保賬單的及時性，按照規定的賬單周期（如月結、周結等）生成并發送賬單，避免延遲影響客戶付款。
2. 賬單核對
? 對生成的賬單進行詳細核對，檢查賬單金額、日期、客戶信息、服務項目等關鍵信息是否準確無誤，確保賬單質量。
? 對比客戶訂單、合同條款和實際服務記錄，確保賬單金額與服務內容一致，避免因賬單錯誤導致客戶投訴或財務風險。
（二）客戶溝通與賬單支持
1. 客戶咨詢響應
? 及時響應客戶關于賬單的咨詢和疑問，通過電話、郵件等方式提供清晰、準確的解釋和解答，確保客戶滿意度。
? 在客戶提出賬單異議時，耐心傾聽并迅速核實問題，提供解決方案，維護良好的客戶關系。
2. 賬單調整與處理
? 處理客戶提出的賬單調整請求，核實調整原因，按照公司流程和權限進行審批和處理，確保賬單調整的合理性和合規性。
? 協調解決賬單過程中出現的異常情況，如重復賬單、遺漏賬單、金額不符等問題，及時與相關部門（如銷售、客服、財務等）溝通，確保問題得到妥善解決。
（三）賬單數據管理
1. 數據錄入與更新
? 在財務系統或賬單處理系統中準確錄入賬單相關信息，確保數據的完整性和準確性。
? 及時更新賬單狀態，如已發送、已付款、已調整等，確保賬單處理流程的透明性和可追溯性。
2. 數據分析與報告
? 負責賬單數據的統計和分析，生成各類賬單報告，包括賬單生成情況、賬單金額分布、客戶欠款情況等，為管理層提供決策支持。
? 通過數據分析，識別賬單處理中的異常情況和潛在風險，及時采取措施進行防范和控制。
（四）文件管理與歸檔
1. 文件整理與歸檔
? 負責賬單相關文件的整理、歸檔和保管，包括紙質賬單、電子賬單、合同副本等，確保文件的完整性和可追溯性，便于隨時查閱和審計。
? 按照公司文件管理規定，定期對賬單文件進行分類、編號和存儲，確保文件管理的規范化和標準化。
2. 文件查詢與提供
? 根據內部審計或客戶要求，快速準確地查詢和提供賬單相關文件，確保文件的及時性和準確性。
（五）流程優化與支持
1. 流程優化建議
? 參與賬單處理流程的評估和優化工作，識別流程中的瓶頸和改進點，提出并實施流程優化方案，提高賬單處理效率和準確性。
? 與財務、IT等部門合作，推動賬單處理系統的升級和優化，提升自動化水平，減少人工操作錯誤。
2. 跨部門協作
? 與財務部門密切合作，確保賬單數據與財務賬目的一致性，及時提供財務部門所需的賬單信息，協助完成財務報表編制和審計工作。
? 與銷售和客服部門協作，及時處理客戶反饋的賬單問題，提升客戶服務質量。
（六）其他相關工作
1. 臨時任務
? 完成上級領導交待的其他臨時性工作任務，積極參與公司內部的其他事務，為公司整體運營提供支持。
2. 項目支持
? 參與公司內部的跨部門項目，如新系統上線、流程再造等，提供賬單處理方面的專業意見和支持。
三、任職要求
（一）教育背景
? 本科及以上學歷，財務、會計、管理等相關專業優先，具備扎實的財務和管理基礎知識。
（二）工作經驗
? 具有[具體年限]年以上賬單處理或相關工作經驗，熟悉賬單處理流程和財務管理基本知識。
? 具備在大型企業或跨國公司從事賬單處理工作的經驗者優先，能夠熟練處理復雜的賬單業務和客戶關系。
（三）專業知識與技能
1. 財務知識
? 熟悉財務軟件（如SAP、Oracle等）的操作，能夠熟練使用Excel進行數據分析和報表制作，具備一定的財務分析能力。
? 了解國家相關財務法規和稅務政策，確保賬單處理的合法合規。
2. 溝通能力
? 具備出色的溝通能力，能夠與客戶、團隊成員和公司內部其他部門進行有效溝通，確保信息傳遞的準確性和及時性。
? 具備良好的客戶服務意識，能夠以客戶為中心，提供優質的服務。
3. 數據分析能力
? 能夠運用數據分析工具（如Power BI、SQL等）對賬單數據進行分析和可視化，生成有價值的管理報告。
4. 系統操作能力
? 熟練掌握辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和賬單處理系統，能夠高效完成賬單生成、核對和數據錄入等工作。