崗位職責:
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
任職要求:
1.教育培訓:大專及以上學歷
2.工作經驗:3年以上酒店前臺管理經驗,有星級酒店前廳部經理級、主管級經驗者優先。
3.其他需求:具備良好的溝通與管理能力, 熟練使用酒店管理系統,具備較強服務意識;熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
月休4天,上崗需持有效健康證。