崗位職責
一、技術支持與培訓
1、提供技術支持,解答客戶在產品使用過程中遇到的問題,確保客戶能夠順利使用產品;
2、為客戶和內部員工提供技術培訓,提升他們的產品知識和使用技能。
二、客戶溝通與需求分析
1、與客戶保持良好的溝通,了解客戶需求,收集反饋意見,確保技術服務滿足客戶期望;
2、及時處理客戶投訴和技術問題,提升客戶滿意度。。
三、市場調研與分析
1、關注行業動態和市場需求變化,及時調整技術服務策略;
2、參與市場營銷活動,提供技術支持,提升公司產品的市場競爭力。
四、報告資料
1、負責技術文檔的編寫與維護,包括用戶手冊、培訓材料、操作指南等;
2、確保所有技術資料的準確性和及時更新,以便于客戶和內部員工使用。
任職要求:
1、本科及以上學歷,動科、動醫等相關專業;
2、具備3年以上家畜繁育相關領域的技術服務經驗,有養殖行業背景者優先;
3、具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠有效與客戶和內部團隊進行交流;
4、具備出色的客戶服務意識,能夠迅速響應客戶需求;
5、本崗位為出差崗位工作性質,無常駐辦公要求,根據工作計劃安排。