中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的商業保險集團，是中國資本市場最大的機構投資者之一。中國人壽保險（集團）公司已連續13年入選《財富》全球500強企業，排名由2003年的290位躍升為2018年的42位；連續8年入選世界品牌500強，2014年位列第233位；所屬壽險股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內A股市場，成為內地資本市場“保險第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險公司。中國人壽恪守“以客戶為中心、以基層為重心、以價值為核心”的經營理念，積極承擔行業和社會責任，努力成為“行業領先、客戶青睞、最具價值”的公司，奮力打造國際頂級金融保險集團。欲打造一支年輕化、專業化、高素質的售后服務隊，故成立中國人壽售后服務部。