一、 崗位核心職責
1. 法院關系管理與對接：
· 負責與合作法院（立案庭/訴調中心）的日常溝通、聯絡與關系維護。
· 高效協調案件分流、材料移交、進度跟進、數據反饋等全流程對接工作。
· 定期向法院匯報調解工作進展、成效數據，確保服務符合司法程序規范要求。
2. 調解團隊建設與管理：
· 負責調解員團隊的組建、培訓、日常管理與績效考核。
· 制定并持續優化調解流程規范、操作指引及績效考核標準（如調撤率、調解周期達標率）。
· 監控團隊案件處理進度與質量，及時優化調解策略，確保案件在法院訴調時限內高效結案。
3. 案件質量監督與流程優化：
· 全面監督民商事案件（金融糾紛、物業糾紛、合同糾紛等）的調解全流程。
· 嚴格把關調解文書質量（調解協議、司法確認申請書等），確保其合規、有效。
· 深度分析調解核心數據（如案件調解成功率、調解周期、糾紛類型分布等），識別問題，提出切實可行的流程優化與效能提升方案。
二、 任職資格要求
1. 本科及以上學歷，法學、管理學、社會工作、心理學、公共管理等相關專業背景優先。
2. 工作經驗：
· 擁有1-2年以上團隊管理經驗，具備成熟的人員招聘、培訓發展、績效評估及激勵能力。
· 具有相關法律服務機構工作經驗者優先；熟悉民商事調解流程及司法確認程序者優先。
· 條件特別優秀者，部分要求可適當放寬。
3. 專業技能：
· 熟練操作辦公軟件（Word, Excel, PPT等）。
· 出色的數據分析能力，能從數據中發現問題、提煉洞察。
· 優秀的工作報告撰寫能力（調解報告、分析報告等）。
· 具備高度的合規意識與職業敏感度，掌握與法院溝通的語言技巧和分寸，具備領導力，能有效管理團隊，解決復雜問題，推動目標達成。
4. 職業素養：
· 為人正直，遵紀守法。無犯罪記錄、無失信行為。
· 嚴格遵守保密規定，具備高度的職業操守和責任心。
· 積極主動，工作細致嚴謹，有服務意識和同理心。
三、 薪酬福利
· 薪資結構： 底薪 + 績效獎金 + 團隊管理提成，具體面議。（績效獎金與團隊管理提成直接與團隊業績及個人貢獻掛鉤）
· 福利保障：
o 完善的社會保障：五險一金。
o 帶薪假期：法定節假日、帶薪年假。
o 員工關懷：節日福利、定期團隊活動。