崗位
一、核心工作:訂單與流程管理
1.訂單處理:在后臺(金蝶、ERP系統)審核訂單,處理異常訂單(如地址不詳、客單價異常、買家備注特殊要求等)。
2.物流跟蹤:跟蹤物流狀態,對異常物流(滯留、無跟蹤信息)及時介入處理。
3.退換貨/售后流程處理:審核售后申請,對接物流客服,處理退款、破損、補發等操作,并在系統中完成狀態更新。
二、數據統計與報表
1.銷售數據統計:每日/每周/每月統計銷售額、訂單量、客單價、品類銷量等基礎數據。
2.報表制作:制作銷售日報、周報、月報,為運營和主管提供決策依據。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有醫藥行業經驗優先;
2、有銷售支持及運營相關工作經驗;
3、具備一定的數據分析能力、較強的協調、溝通和執行能力。