崗位職責
1.進行客戶生命周期管理，主動服務客戶，為客戶提供系統上線、產品咨詢、問題解答、產品使用培訓、業務推廣等一系列服務，以實現客戶成功。
2.針對公司重點客戶進行需求挖掘并跟進，針對性提供咨詢和解決方案服務。
3.建立并完善客戶回訪體系，建立回訪的流程和標準，監督實施并做好歸檔工作。
4.進行定期電話回訪或當面拜訪，傾聽客戶聲音，關注客戶體驗，了解產品使用情況，記錄回訪內容和問題，提高客戶使用感受和滿意度，維護長期合作關系。
5.組織完成客戶問題的記錄、整理、存檔工作，確保售后問題解決的準確率。
6.為公司高價值客戶提供優質的服務，與客戶方建立互相信任的合作關系，通過與客戶的溝通挖掘其潛在需求，幫助客戶獲取更過商業價值，同時進行擴展銷售，提高續費率等指標。
7.及時跟進客戶對產品的意見，進行反饋，建立客戶反饋系統以及市場調研分析，持續改進產品功能及質量。
8.定期與客戶聯系，通過調研把握客戶期望，實施發現客戶服務中存在的問題，進行糾正。
9.挖掘客戶增購機會，規劃落地客戶續費。
任職要求:
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財務，計算機專業優先
做過金蝶、用友、浪潮等優先
福利待遇：
雙休，法定節假日休息，帶薪培訓，工作時間：早9：00-晚17：30，中午休息一個半小時，工作氛圍輕松，團隊年輕有活力