雇員點評標簽
職位描述
汽車理賠
職位描述
1.依據門店用戶群保有體量、進店量波動預估等因素，制定門店備件庫存策略，確保備件一次滿足率要求滿足門店整體服務體驗與運營目標達成；
2.優化新業務模式下的備件庫存邏輯，優化服務中心備件庫存策略，為門店提供備件、精品預算預測，確保服務滿意度與庫存成本的平衡；
3.新產品上市階段備件策略制定，確保產品上市前服務備件準備到位；
4.負責備件進、銷、存跟蹤，確保服務門店備件周轉順暢；
5.積極向用戶溝通保修政策，支持解決保修相關的抱怨案件，以促進用戶滿意；
6.實時查閱技術、保修等相關通告內容，并協助做好內部信息傳遞，確保信息一致性；
7.基于車輛情況、政策以及基本技術結論，負責客觀、準確地鑒定保修案例；
8.基于保修規定要求，負責及時、準確地收集相關保修資料；
9.負責及時、準確提交和跟進處理保修單據，以確保保修費用順利進入結算流程；
10.負責保修舊件的管理，確保保修舊件正常返還、銷毀；
11.實時關注保修關鍵指標狀況，并負責制定和執行相應整改方案；
12.按照要求及時完成保修崗位相關的培訓及認證。
職位要求
1.汽車類專業，專科或以上學歷，6年以上備件管理工作經驗，有大型汽車集團備件管理經驗優先；
2.具備汽車維修知識，具有售后索賠管理經驗，熟知索賠政策，并能夠獨立判斷案件的索賠合理性；
3.具備商業管理知識與豐富的備件庫存管理知識，較強的數據分析能力；
4.具備良好的客戶服務意識，資源拉通與協調能力。
工作地點
渾南區小米汽車銷售服務中心(沈陽渾南店)
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職位發布者
張鶴川/人事經理
立即溝通
小米通訊小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續創新，不斷追求極致的產品服務體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經建立起全球領先的消費級AIoT（人工智能和物聯網）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數達到6.18億。集團業務已進入全球逾100個國家和地區。2023年8月，小米集團連續五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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