崗位內容:
1.負責向飛機方提供試飛階段與批產階段的快速響應服務;
2.處理非技術咨詢,監測請求處理進度,按期答復并關閉客戶請求;
3.研制與優化業務相關的軟件,包括表單模板、客戶請求處理流程優化等;
4.負責技術支援案例庫的建設及維護;
5.開展快響服務應用技術發展與關鍵技術攻關,例如知識圖譜技術、遠程協助支持技術等;
任職資格:
1.研究生及以上學歷;
2.航空發動機設計、航空工程、動力機械等航空領域相關專業;
3.具備1年以上民用航空發動機相關工作經驗,
4.熟悉航空領域OEM客服體系運行模式;了解發動機結構運行相關知識;
5.具備較強的外語書寫表達能力,熟練使用計算機辦公軟件等;
6.具備較強的組織、分析、溝通、協調、執行及抗壓能力。