崗位職責:
1、負責日常售后問題解答、客戶現(xiàn)場安裝指導及調試、客戶現(xiàn)場售后問題解決,確保及時、專業(yè)與客戶滿意;
2、客戶收到貨后,及時主動跟進提供標準化服務,確??蛻魸M意度持續(xù)提升;
3、負責制作零配件手冊和品名品號規(guī)范,協(xié)助服務類視頻的制作和拍攝,確保資料專業(yè)齊全;
4、重點客戶訂單驗收;
5、負責處理各類配件及后處理設備詢盤、合同簽訂及協(xié)助發(fā)貨,確保訂單流程合規(guī)與客戶滿意;
6、負責制作分析故障統(tǒng)計表,確保及時、準確、完整。
任職要求:
1、22-35歲,大專及以上學歷(優(yōu)秀者可放寬);
2、熟悉機械類產(chǎn)品售后服務流程優(yōu)先;
3、英語熟練者優(yōu)先,對機械產(chǎn)品感興趣;
4、價值觀良好,有較強的事業(yè)心、責任心,能吃苦耐勞,溝通協(xié)作能力強,富有團隊精神;
5、可適應國外出差。