1. 系統運維與監控。負責MES\ERP\PLM\OA等系統運維工作,日常監控、維護和故障處理,確保系統高可用性和穩定性。監控服務器性能、數據庫狀態及網絡設備,及時響應并解決系統異常問題。
2. 系統配置與開發。根據業務需求進行MES系統功能配置、流程優化及二次開發,熟悉Java、Python、C#等至少一種編程語言,能夠編寫腳本或修改系統模塊。參與新功能測試、發布及推廣。
3. 用戶支持與培訓。為業務部門提供系統操作培訓,編寫用戶操作手冊和故障處理指南,建立運維培訓體系。管理用戶權限,根據崗位職責設計權限分配方案,定期進行審計。
4. 跨部門協作與優化。與各部門等全部門溝通,收集需求并制定解決方案,推動系統上線實施并持續優化。協調內外部資源,支持智能制造相關項目的落地(如物聯網設備對接、數據采集等)。。
5. 對入職員工進行IT入職培訓和指導,定期組織員工IT技能培訓。各站點IT之間的相互備份支持。為本地交付中心提供現場IT支持,包括硬件、軟件、網絡等。
6. 負責管理和維護公司的IT資產。
7. Windows/Mac/Linux電腦部署、桌面運維及應用支持。
8. 協助交付中心的網絡建設和維護,如交換機、防火墻、VLAN配置,VPN服務器建設和維護等。
9. 負責ServiceDesk,根據SLA處理請求,作為關鍵用戶解決用戶問題或將需求升級為更高級別的IT支持。
崗位要求：
1.本科及以上學歷,計算機類專業或者軟件工程專業,一本學歷優先;
2.有1-2年以上相關制造業經驗者,相關專業應屆生亦可;
3.熟練掌握至少一種編程語言(如Java、Python、C#或Shell腳本),具備系統二次開發能力;熟悉數據庫操作(如SQL、Oracle、MySQL),能獨立編寫查詢語句并進行數據分析和故障排查;
4.出色的客戶服務技能
5. 100人+規模的公司終端用戶支持經驗