職位描述/崗位職責：

1、通過淘寶聊天工具，負責天貓、京東平臺的客戶服務在線咨詢，回復商品信息等問題，處理訂貨信息, 解決顧客疑問等；

2、能獨立處理售前，售中，基礎售后問題，具有良好的服務意識，妥善的處理各種疑難問題；

3、熟悉天貓、京東的各種操作規則及軟件，處理客戶的要求, 修改價格, 查看物流信息等。

4、內部輪崗機會，根據工作表現可申請運營、助理、美工等崗位；

任職要求：

1、有電商工作經驗、淘寶、天貓、京東客服類工作經驗者優先；

2、打字速度快，有半年以上的客服經驗者優先。

3、電子商務、市場營銷相關專業優先考慮。

4、具備良好的表達能力、溝通能力、應變能力強；

5、主動性強，主動推薦，可以挖掘客戶需求。

6、上班時間 08：30-17:00（白班）/17:00-01:00（夜班）


虛位以待邀您你加入；

我們志在凝聚一群志同道合、積極向上的年輕人！