一、索克開來物業概況鄭州索克開來物業服務有限公司注冊成立于2011年，是一家從事商業樓宇的物業管理服務的專業化公司，注冊資本人民幣500萬元，由鄭東新區管委會和河南索克物業發展有限公司共同合資成立，公司主要經營：商業辦公樓宇物業服務、樓盤前期營銷策劃、房屋租賃、后期監管、房地產信息咨詢；兼營：酒店托管、家政服務、項目策劃、管理咨詢、培訓咨詢等。2012年成為鄭州物業管理協會會員單位。公司下設綜合辦公室、人事部、行政部、質檢部、拓展部、維修部、秩序部、客服部、保潔部、財務部等部門。建立了有效的、靈活的、專業的管理機制，并嚴格遵照“ISO9001”國際質量體系、“ISO14001”環境管理體系、“OHSAS18001”職業健康安全管理體系發展建設。公司擁有一批高素質的物業管理專業人才，擁有一支專業門類齊全的管理人員、技術人員，全部由河南索克公司抽調的精英人員組成的隊伍。其中他們的管理人員服務管理過國龍大廈項目(河南煤化集團辦公園區)、鄭州銀行總部辦公園區項目、鄭東新區管委會項目、世紀峰會項目、中牟未來銘郡顧問項目、鑫苑逸品香山、鑫苑中央花園等眾多項目，均被評為市級、省級優秀樓盤。公司有專業的前臺接待和會議服務人員，設施設備管理及維修人員，秩序管理人員，保潔服務人員。物業管理專業人員以及工程、設施設備管理等崗位的專業技術人員，均按照國家規定取得職業資格證書，工程技術和維修人員全部持證上崗。獲得中、高級職稱的有十多人。為索克開來的發展打下了堅實的基礎。二、企業理念企業價值觀：讓我們一同成長公司精神：團結、敬業、服務、創新公司理念：服務無止境服務理念：索克開來人時刻關注您的需求，為客戶創造便捷、舒適的商務空間。三、服務優勢公司自成立以來，始終以客戶為中心，樹立“先服務后管理”的管理理念，梳理完善公司內部控制制度，進一步規范簡化公司各項業務流程，不斷優化固化體系文件，提高其可操作性與可復制性，建立了一套較為完善成熟的多項目運作管控模式，形成了一套有索克開來物業特色的物業管理服務模式。1、規范化服務1）服務動作標準化——加強體系文件的貫徹執行，全面貫徹實施物業公司BI（行為識別）系統，執行崗位看板管理，規范員工的服務行為。2）服務流程便捷化——不斷優化服務流程，使客戶在享受服務時真正實現便利、快捷、高效。3）服務過程透明化——公開服務承諾、公示收費標準、開放物業業務，推行物業開放周活動。4）服務成本最優化——積極推行節約化、精細化管理，加強設備設施日常維護保養，節能降耗，降低客戶管理成本。2、人性化服務我們在“以人為本”的基礎上，創造性地提出了“以愛為本”的服務思想，進而升華為獨具索克開來物業特色的服務理念。直接帶來的是讓客戶“安心、舒心、放心、開心”。3、3F化服務1）全天候服務（Full Weather）我們實行全天24小時、每周7天、一年365天不間斷全天候服務，服務電話隨時為客戶開通。2）全系統服務（Full System）包括項目共用部位、供電、供氣、供暖、電梯、消防、安全防范等共用設備設施的維修、養護與管理。3）全方位服務（Full Service）我們設有專職的客服人員隨時為客戶提供專業貼心服務，為滿足客戶的需求提供全面的管理服務與增值服務。