售前支撐部負責人崗位職責
1. 需求響應管理
統籌客戶需求對接，確保實際完成的需求方案數量與售前階段需求匹配，提升需求覆蓋完整性；優化需求響應流程，保障需求輸出技術方案
2. 行業機會與解決方案開發
主導行業機會點挖掘，支撐業務拓展；牽頭新增解決方案設計，提升技術復用效率。
3. 項目中標率提升
制定無客戶關系項目投標策略，推動中標率；強化有前期跟進項目的中標能；針對核心項目丟失情況，組織復盤并落實改進措施，降低丟標風險。
4. 工作計劃與執行管控
制定部門工作計劃并分解任務，監控實際完成數量與質量，確保關鍵任務達成；協調資源解決執行偏差，保障計劃閉環與目標落地。
5. 賦能培訓體系搭建
推進年度技術培訓計劃落地，按需完成培訓項目，提升團隊售前技術能力；評估培訓效果并優化內容，確保知識傳遞有效性。
6. 團隊協作與績效優化
評估團隊成員協作效率、問題解決速度及責任閉環能力，制定針對性改進方案；通過績效反饋與輔導，提升團隊整體執行力與職業素養。

售前支撐部負責人崗位需求
1. 經驗與資質
本科及以上學歷，8年以上IT售前經驗，5年以上團隊管理經驗；
熟悉信息化行業（如云計算、大數據、AI、運維、集成）售前流程，具備行業標桿項目成功案例優先。
2. 技術與業務能力
精通至少一個技術領域，能獨立設計高競爭力解決方案；擅長客戶需求分析與痛點挖掘，輸出差異化技術方案以提升中標率。
3. 數據驅動與結果導向
通過需求響應率、中標率等指標量化管理成效，針對性優化流程與策略；對低效環節（如響應超時、丟標）快速定位問題并推動改進。
4. 團隊管理與賦能
具備團隊績效評估能力，通過分級管理提升協作效率與問題解決速度；設計針對性培訓計劃，快速提升團隊技術售前水平與職業素養。
5. 溝通與跨部門協作
協調技術、銷售、交付團隊，確保售前-售中-售后無縫銜接；具備高層客戶溝通能力，主導技術標書講解與關鍵需求對接。
6. 創新與行業洞察
跟蹤技術趨勢，推動解決方案創新；挖掘行業潛在機會點，提前布局市場拓展方向。