工作內(nèi)容:
接聽(tīng)客戶電話,解答客戶咨詢,處理產(chǎn)品售后、訂單查詢等問(wèn)題;
記錄客戶反饋,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決復(fù)雜問(wèn)題;
維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
工作內(nèi)容:
提供技術(shù)類電話支持,解決客戶產(chǎn)品使用中的問(wèn)題;
記錄并跟蹤技術(shù)問(wèn)題處理進(jìn)度;
整理常見(jiàn)問(wèn)題解決方案,優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求
年齡18-35歲;
普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,具備良好的傾聽(tīng)能力;
性格開(kāi)朗,抗壓能力強(qiáng),有服務(wù)意識(shí);
熟練使用辦公軟件,打字速度≥40字/分鐘;
有呼叫中心、客服、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇
薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效(綜合薪資:4500-5000元/月);
培訓(xùn)體系:帶薪崗前培訓(xùn)+技能提升課程;
職業(yè)發(fā)展:明確的晉升通道(客服→組長(zhǎng)→主管→經(jīng)理);
員工福利:五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日禮品、團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
工作時(shí)間:輪班制(早/中班),早班9:00-18:00;中班12:00-21:00;中間休息一個(gè)小時(shí),一周休一天。
溫馨提示:
面試無(wú)需繳納任何費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙;
公司提供崗前培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)者也可報(bào)名!