崗位內容:
一、崗位內容
1. 按照酒店客房清潔標準,完成客房內床鋪整理、衛生清掃、物品擦拭及垃圾清運工作,確保客房環境整潔達標。
2. 規范擺放客房內洗漱用品、一次性耗材等物資,及時補充短缺物品,保障客房用品配置齊全。
3. 檢查客房內電器設備、家具、潔具等設施的完好性,發現損壞、故障或安全隱患立即上報領班。
4. 負責客房布草的更換、分類整理及送洗交接,嚴格遵守布草管理規定,避免丟失或損壞。
5. 熱情響應客人合理需求,提供基礎便民服務(如加床、借物等),及時反饋客人意見至相關部門。
6. 遵守酒店衛生防疫要求,落實客房消毒流程,特別是公共接觸區域的清潔消殺工作。
7. 完成領班交辦的其他客房相關工作任務,配合團隊保障客房運營效率。
二、任職要求
1. 年齡18-50周歲,身體健康,能適應站立、彎腰等體力勞動。
2. 初中及以上學歷,有酒店客房服務或相關保潔工作經驗者優先。
3. 具備良好的服務意識和溝通能力,態度熱情、耐心細致,能主動滿足客人需求。
4. 遵守酒店規章制度,工作認真負責、吃苦耐勞,有較強的責任心和團隊協作精神。
5. 掌握基本的客房清潔流程和工具使用方法,了解衛生防疫相關知識者優先。
6. 服從工作安排,能接受輪班或加班。