崗位職責:
1、負責客戶的日常健康維護、檢查安排及健康跟蹤,并對客戶回訪進行及時反饋,密切關注客戶的需求變化,及時調整健康方案,做好售后維護工作;
2. 根據公司規劃及運營狀況,提高本部門服務專業技能;
3. 負責本部門新員工入職培訓工作,有效提出客服部門崗位設置及調整建議;
4. 負責審核部門的周、月、季度工作計劃和每日工作計劃;
5. 負責協調下屬員工之間的工作關系,促進部門工作效率及銷售能力的提高;
6. 負責陪同VIP客戶回輸服務(下單、采集、存儲)
7.負責調整解決臨時性的突發事件,維護公司形象,站在公司立場,切實為客戶解決問題
崗位要求
1.具有銷售管理經驗、產品營銷工作經驗或從事醫學、藥品推廣經驗
2.本科及以上學歷;生物學、醫學、營養學、護理相關專業
3.三年以上客戶服務經驗或兩年以上相關管理經驗
4.管理技能、綜合服務能力、語言表達能力、熟練使用各類辦公軟件;
5.形象好,氣質佳,忠誠、愛崗敬業、有責任感、積極陽光、善于學習、勇于創新、決策能力