崗位職責
負責處理日常訂單相關問題，通過郵件或聊天工具與用戶溝通；
跟進訂單狀態，與倉儲及物流團隊協調，確保訂單及時準確發出；
主動向用戶更新物流信息及異常情況；
維護用戶溝通及訂單記錄，確保信息完整、準確；
匯總用戶常見問題與反饋，協助優化售后流程與客戶體驗；

任職要求
本科及以上學歷，或具備同等工作經驗；
具備良好的中英文書面溝通能力；
有電商客服、物流客服或跨境電商經驗者優先；
工作細致、責任心強，具備較強的時間管理與問題解決能力；
熟悉 Shopify、Zendesk 等客服或電商系統者優先。