業務總監崗位職責與崗位要求
一、崗位職責
1.客戶開發：制定針對性客戶開發策略，鎖定目標客群，重點拓展線下獲客渠道，推動客戶數量穩步增長與質量持續提升，定期匯總并分析交付的質量數據。
2. 客情維護：搭建標準化客戶接待流程；建立客戶分層回訪機制，常態化維護客情關系，筑牢長期合作基礎。
3. 銷售管理：全面監督銷售部日常運營，掌握銷售部績效考核數據和各客戶交付數據等；梳理并優化流程，提升團隊運轉效率。
4. 客訴處理：建立客戶問題快速響應機制，分析客訴數據，提升客戶滿意度與忠誠度。
5. 內部協同：主動對接生產、技術、采購等部門，精準傳遞業務端需求；協調跨部門資源，解決協作卡點，確保業務順暢推進。
6.部門周報和月報統計及分析工作。
二、崗位要求：
1.溝通協調：具備出色的內外部溝通能力，對內可清晰傳遞業務目標、高效協調跨部門協作；對外能精準挖掘客戶需求，擅長商務談判與客訴處理，維護優質合作關系。
2.業務管理：擁有銷售管理及客戶開發經驗，能統籌業務全流程，平衡業績達成與內部協作效率，驅動業務穩健增長。
3.專業能力：具備業務管理相關崗位經驗，熟悉業務運營邏輯與團隊管理方法，精通數據統計與分析。
4.學歷要求：統招大專及以上學歷。