崗位職責(zé):
-監(jiān)督公司服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)
-處理客戶投訴，及時反饋給相關(guān)部門并跟蹤解決進(jìn)度
-定期回訪客戶，收集服務(wù)改善建議，提升客戶滿意度
-對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析，為改進(jìn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持
崗位要求:
-具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識
-有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和問題解決能力
-熟悉公司業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
-有服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先