崗位職責：

1. 制定和時事展廳服務接待工作的相關制度和工作流程，并督促改善
2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標
4. 執(zhí)行一汽-大眾的服務營銷政策，配合一汽-大眾或經銷商組織的各類活動
5. 收集并向市場與客戶關系管理部提供競品服務營銷等信息
6. 負責解決一般用戶的投訴；配合解決重大客戶投訴
7. 負責客戶檔案管理、監(jiān)控
8. 負責索賠業(yè)務審批
9. 參與重大維修服務項目的評審
10. 負責保險理賠工作的開展和統(tǒng)計、分析
任職要求：
大專及以上學歷，汽車及相關專業(yè)