崗位職責:
1、負責管理客服運營組的日常運作以及業績達成,確保各項關鍵績效指標達成;
2、持續優化所轄組織客戶服務流程與標準,監控并提升整體服務質量水平,提升客戶體驗;
3、負責所轄組織團隊建設,營造良好的組織氣氛,搭建健康的人才梯隊,提升員工幸福感;
4、負責所轄組織年度和月度資源投入規劃,并做好成本和資源使用管控,確保效益最大化。
任職要求:
1、2026屆應屆本科畢業生及以上學歷
2、目標專業:商業分析學、物流管理、物流工程、供應鏈管理、計算機科學與技術、統計學、數據科學與大數據技術、電子商務、國際商務、工商管理類等相關專業
3、學歷:國家統招本科及以上學歷
4、語言:英語四級
5、能力特質:
①客戶思維佳,熱愛物流/服務行業;②具備良好的邏輯思維能力、數據分析能力、問題發現與閉環改善的能力;③積極熱情,勤學習善思考,強執行。