一、 崗位核心職責(zé)
1. 招商管理
· 市場調(diào)研與策略制定： 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研、競爭對手分析，根據(jù)項目定位制定階段性招商策略、品牌落位方案及租金政策。
· 招商執(zhí)行： 開拓并維護(hù)品牌資源，與目標(biāo)商戶進(jìn)行商務(wù)談判，完成從接洽、談判、簽約到進(jìn)場的所有招商流程。
· 客戶關(guān)系管理： 建立并持續(xù)更新品牌資源庫，與重點品牌及代理商保持長期良好的合作關(guān)系。
· 合同與檔案管理： 負(fù)責(zé)租賃合同的起草、評審與簽訂，確保所有招商文件、合同的規(guī)范性與完整性。
2. 運營管理
· 商戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)： 作為商戶的主要對接窗口，處理商戶日常咨詢、投訴及需求，建立和諧的租戶關(guān)系。
· 租金與費用催繳： 負(fù)責(zé)按時催繳商戶的租金、物業(yè)費、推廣費等各項費用，確保項目收入及時回籠。
· 現(xiàn)場品質(zhì)管控： 監(jiān)督商戶的營業(yè)時間、店面形象、商品陳列、服務(wù)質(zhì)量等，確保整體商業(yè)環(huán)境的統(tǒng)一和高品質(zhì)。
· 經(jīng)營數(shù)據(jù)分析： 定期收集并分析商戶的銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)，撰寫經(jīng)營分析報告，為商戶經(jīng)營改善和項目策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
3. 營銷推廣協(xié)同
· 與市場推廣部門緊密協(xié)作，共同制定項目的年度、季度營銷推廣計劃。
· 組織并動員商戶參與項目的統(tǒng)一營銷活動，提升商場整體客流和銷售額。
· 協(xié)助商戶策劃和執(zhí)行單店促銷活動，實現(xiàn)與商場整體活動的聯(lián)動效應(yīng)。
4. 風(fēng)險與合規(guī)管理
· 確保項目運營符合政府相關(guān)部門（如消防、安監(jiān)、市場監(jiān)管等）的法律法規(guī)要求。
· 處理項目內(nèi)的突發(fā)事件和客戶重大投訴，維護(hù)現(xiàn)場秩序和項目聲譽。
· 定期進(jìn)行運營風(fēng)險評估，制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。
5. 團(tuán)隊管理與內(nèi)部協(xié)作
· 領(lǐng)導(dǎo)和管理招商運營團(tuán)隊，設(shè)定工作目標(biāo)，進(jìn)行績效考核與專業(yè)培訓(xùn)。
· 與工程、物業(yè)、財務(wù)、法務(wù)等內(nèi)部部門保持高效溝通與協(xié)作，確保商戶進(jìn)場、裝修、運營等環(huán)節(jié)的順暢。
---
二、 任職資格要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)
· 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
· 5年以上 商業(yè)地產(chǎn)（購物中心、商業(yè)街區(qū)等）招商運營管理工作經(jīng)驗。
· 3年以上 團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
· 具備豐富的品牌資源和成功的項目招商案例。
3. 知識與技能
· 行業(yè)知識： 深刻理解商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)、零售品牌市場及消費者行為。
· 招商能力： 精通招商流程，具備出色的市場分析、商務(wù)談判、合同管理能力。
· 運營能力： 熟悉商業(yè)項目運營的各個環(huán)節(jié)，具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系維護(hù)和問題解決能力。
· 數(shù)據(jù)分析： 能夠熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并形成有價值的商業(yè)洞察。
· 法律財務(wù)： 熟悉《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及商業(yè)地產(chǎn)財務(wù)知識。
4. 能力素質(zhì)
· 出色的溝通與協(xié)調(diào)能力： 能夠與內(nèi)外部各類人員有效溝通，建立信任。
· 強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向： 抗壓性強(qiáng)，能全力以赴完成招商和營收目標(biāo)。
· 卓越的談判與說服能力： 思維敏捷，善于把握合作關(guān)鍵點。
· 客戶服務(wù)意識： 具備主動服務(wù)商戶和顧客的意識。
· 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力： 能夠激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊共同成長，完成挑戰(zhàn)性任務(wù)。